Johanna Nilsson delar med sig kring verktyg att använda både i de svåra samtalen och för coachande samtal. Moderator: Frida Panoussis Connectel AB
30:31
Framtidens kundservice - digitaliseringens möjligheter och fallgropar med Maria Christofi Johansson. Moderator: Frida Panoussis Connectel AB
Med Amo Cartwright, ta del av hemligheten bakom "The golden mindset". Golden mindset för golden service! Vi går igenom: Vad är ett golden mindset? Hur kan din kundservice sticka ut? Varför kan långa samtal va...
Example video of an automated voice booking
Example video of automated ticket creation in the Connectel Zendesk integration
Video demonstration of the Connectel Surveys Coaching module.
Skyview how to visualize in real time Do you have real time overview of the performance of your call center? Do you know the real time status? Do you wish to have full control and take action in an agile way, to optim...
The founder of Lyko Group, Rickard Lyko, tells about their success concept and focus on the customer.
Example video of automated ticket creation in the Connectel Dynamics365 integration
Recording of Webinar with Lykos Head of Customer Service Elin Trapp. Moderated by Frida Panoussis
Demonstration of CSI tool in Connectel Survey