Hur ska kundservicen formas för att få ta emot priser för sitt kundbemötande, hyllas av kunder och bidra positivt till företagets resultat? Vår gäst Barbro Ronnedahl från Ellevio har lång erfarenhet från flera kundser...
Balans! Hur maxar vi både kund- och medarbetarnöjdheten i kundservicen? För vi får sällan den ena utan den andra. I webinaret kommer vi avslöja receptet på hur vi boostar kund- och medarbetarnöjdheten, rejält.
Hör Silvia Bakir, kundservicedirektör på Tre berätta om vilka KPIer och coachingmetoder hon använder för att höja kundservicens resultat. Telekomgiganten är orädd för att testa nya arbetssätt och har beprövat ett fler...
Our guest Erika Rönnquist Hoh, the CEO of Teleperformance Nordic, is leading their 3,000 employees, and with 380,000 people in Teleperformance globally - they are the world's largest customer service organization. We ...
Marie Blomkvist gästar oss för att prata om nyttan med automatisering på kundservicen, och hur det gynnar både kunden och hela verksamheten. Med en gedigen erfarenhet av att leda kundservicen på företag som SJ, Vatten...
Ta del av hur vi lyfter kundservicen till nästa nivå och når resultaten vi önskar! I webinaret deltar Mathias Norderstål, verksamhetschef för kund- och medlemsservice på HSB för att berätta om sina erfarenheter och vi...
Webinar - Med Susanne De Boer - mer makt åt kundservice! Webinariet listar flera nycklar för att lyfta kundserviceavdelningens roll i organisationen. Moderator: Frida Panoussis Connectel AB
Johanna Nilsson delar med sig kring verktyg att använda både i de svåra samtalen och för coachande samtal. Moderator: Frida Panoussis Connectel AB
30:31
Framtidens kundservice - digitaliseringens möjligheter och fallgropar med Maria Christofi Johansson. Moderator: Frida Panoussis Connectel AB
Med Amo Cartwright, ta del av hemligheten bakom "The golden mindset". Golden mindset för golden service! Vi går igenom: Vad är ett golden mindset? Hur kan din kundservice sticka ut? Varför kan långa samtal va...